Кадровый центр Минкультуры России продолжает знакомить слушателей с лучшими практиками и современными трендами, применяемыми в сфере управления учреждениями культуры.
На вебинаре спикер раскрывает понятие «эмоция», рассказывает о том, какие виды эмоций бывают, и о механизме их возникновения.
Вы узнаете о четырех уровнях эмоционального интеллекта: идентификация эмоций, использование эмоций, понимание причин эмоций, управление эмоциями. Также вам расскажут, что такое невольные предубеждения (Unconscious Bias), как они влияют на нас и как их распознать. Научитесь работать с негативными эмоциями собеседника. Сможете переводить конфликтную ситуацию в конструктивное русло и договариваться о решении.
Лектор: Наталья Купцова
