Правила коммуникации в социальных сетях культурных учреждений. Работа с негативом

Негативные комментарии — привычное явление в социальных сетях, которое может нанести репутационный и реальный ущерб, а также повлечь за собой профессиональное выгорание администратора страницы.

На вебинаре разобрали типы и примеры негативных комментариев, варианты их разрешения и нейтрализации, общие правила коммуникации на странице культурного учреждения и способы борьбы с выгоранием сотрудников.